Метод 23 Метод п'яти чому

Крок 1

Крок 2

Крок 3

Головна ідея та мета

Метод «5 чому» корисний для усунення необґрунтованих припущень, непослідовної логіки та упереджених висновків під час спроб розв’язання проблеми.
Замість цього формується структурований, логічно неушкоджений причинно-наслідковий ланцюжок, який поступово проникає до першопричини проблеми. Якщо першопричину усунути, причини в ланцюжку з 5 чому мають у свою чергу зникнути.

Техніка 5 чому є поширеним інструментом для вирішення проблем на виробництві; це важлива складова ощадливого виробництва, Six Sigma і Kaizen. Метою будь-якого аналізу першопричини є виявлення та усунення першопричини, яка лежить в основі проблеми.
У «5 чому» використовуються «контрзаходи», а не «рішення». Контрзахід — це дія чи набір дій, спрямованих на те, щоб запобігти виникненню проблеми знову, тоді як рішення може бути спрямоване лише на усунення симптому. Таким чином, контрзаходи є більш надійними та з більшою ймовірністю запобігатимуть повторенню проблеми.

Керівництво по застосуванню

1. Коротко і чітко сформулюйте проблему або те, що ви хочете. Запишіть його. Так буде легше побудувати ланцюжок причин.
2. Задайте собі питання - "Чому?" Запишіть його.
3. Потім задайте питання "Чому?" на раніше отриману відповідь. Запишіть відповідь.
Як правило, достатньо 5 питань, щоб отримати остаточну відповідь, щоб зрозуміти, чому це так, і що можна зробити, або куди рухатися далі
Робота з проблемою може тривати шляхом з’ясування першопричини проблеми або шляхом з’ясування цінностей і потреб. Для більш детальної відповіді ви можете об’єднати отримані підсумкові відповіді. Наприклад: проблема «Недостатньо грошей». чому Я мало заробляю. чому Я мало працюю. Чому?... так можна отримати відповідь на рівні дій і подій. З точки зору бажань чи цінностей відповіді будуть різними. приклад. "Я хочу грошей." чому Я хочу купити. чому Я хочу добре виглядати. Чому?... Або - "Для мене важливі гроші!" чому Я відчуваю себе впевнено. Чому?... Отже, ми маємо відповіді з різних точок зору.
Під час роботи в групі ведучий формулює завдання та пропонує кожному учаснику самостійно відповісти на запитання за заданим алгоритмом. Важливо, щоб усі учасники давали відповіді на один обраний аспект одночасно. Остаточні відповіді озвучуються та розглядаються як результат спільного дослідження.

Результати застосування методу, наприклад, підвищення здатності виходу за рамки стандартних рішень тощо.

Результатом використання методу в групі може бути:
1. Прояснення несвідомих потреб і мотивацій кожного учасника групи.
2. Формування спільних цінностей групи, і побудова шляхів досягнення спільної мети.
3. Сприяння формуванню «нас», об’єднаних спільними інтересами та цінностями, завдяки виходу за межі особистого сприйняття інших людей, проблем і себе.

Вказівки щодо комбінування методів творчості

1. Визначте мету
Визначте, чому ви хочете використовувати методи ккреативності у вашій роботі та для кого,
тобто яка мета, цілі, сенси, аудиторія, для кого це відбувається.
2. Прочитайте
Прочитайте опис до
методи та рекомендації щодо їх використання.

5. Комбінуйте методи
Знайдіть і додайте полярні аспекти. Ви можете поєднувати більш структурні методи з ігровими засновані на принципі поєднання полярностей. Це може зробити процес емоційним, але також структуровані одночасно. Так, ви можете спочатку вибрати той спосіб, який, на вашу думку, є
найбільше підходить для вашої проблеми та завдання, а потім одразу визначте ту, яку б ви хотіли швидше не використовувати, що підкреслює протилежні сторони. Крім того, ваша визначена полярність може бути умовний, тобто ви самі можете визначити, що у вашому випадку полярне, що протилежне.
● Наприклад, якщо в одному методі є багато про зв’язки між елементами, їх детальний опис, занурення в суть деталей, потім вибір методу, який буде розглядати систему задачі зверху, ціле ціле, систему як окрему елемент у середовищі навколо нього, це додасть масштабування в пошуку рішення.
6. Час застосування
Різні методи вимагають різних періодів часу при застосуванні. При поєднанні методів, краще взяти це до уваги, додавши до методу більш простий і обмежений у часі метод, що забирає багато часу та важче використовувати

3. Виберіть
Виберіть ті, які найкраще відповідають вашим цілям і завданням.
При виборі методів звертайте увагу на те,
що їх можна умовно розділити на кілька груп:
● процедурні, ті, що допомагають відповісти на запитання:
ЯК ЦЕ ЗРОБИТИ? Як оптимізувати процес? Як зробити процес інакше?
● горизонтальні, ті, що відповідають на запитання
ХТО? З КИМ? ДЛЯ КОГО? Це про розподіл відповідальності та про з'ясування інтересів, асоціації або для кого ми це робимо.
● вертикальні, пов’язані з ЧОМУ? ЩО ТАКЕ МЕТА?
ЩО ГОЛОВНЕ? Йдеться про уточнення ієрархії в структуру, суть проблеми та її вирішення, з чого він складається і чого хочеться досягти.
4. Конкретизуйте
Додайте відсутній аспект до вектора. Залежно від завдання, одним із векторів буде
основний, а інші 2 будуть допоміжними.
● Наприклад, вам потрібно почати навчальний процес по-іншому, по-новому:
ви обираєте методи, які найбільше підходять для вашого завдання та аудиторії, і додаєте методи
для вертикальних і горизонтальних питань. Це додасть конкретності в меті процесу і розподілить завдання між усіма учасниками, допоможе визначити кому і для чого це буде корисно. Це створює звичку мислити в різних напрямках і структурувати.
● Наприклад, метод «Квітучий лотос» дозволяє визначити вертикальний вектор, розібрати проблему на складові, деталізувати її, побачивши всю систему проблематики одночасно, показати зв’язки між різними елементами та знайти рішення для кожного елемента окремо. Якщо ми додамо горизонтальний і процедурний рівень запитання з методу SCAMPER, додавання та концентрація на тому, чого ще не вистачає, що можна додати, який аспект ще не розкритий, то ми отримаємо ще більше повну картину та рішення, яке охопить максимальну кількість полів однієї проблеми.

7. Відкалібруйте початкову мету
Протягом усього процесу час від часу калібруйтеся з початковою метою, цілями, сенсами для чого це все відбувається і для кого, тому що в захоплюючому творчому просторі можливо легко втратити вісь, на якій має спиратися весь процес.
8. Експериментуйте
Створивши комбінацію методів, важливо експериментувати і бути готовим до ще більших змін та адаптації новоствореного до потреб, цілей і завдань, тому що під час апробації ми можемо просто побачити те, що не було враховано. Тут ми можемо повернутися до пунктів 4 і 5, додавши аспекти, яких бракує.
● Примітка: намагайтеся відчути процес, бути присутнім у ньому якомога більше, дозволяючи недосконалості та чомусь спонтанному виникати, тому що маркер новизни – це ваше здивування, розширення простору та поява несподіваних деталей, рішень, ідей.

Вказівки щодо комбінування методів творчості

1. Визначте мету
Визначте, чому ви хочете використовувати методи ккреативності у вашій роботі та для кого,
тобто яка мета, цілі, сенси, аудиторія, для кого це відбувається.
2. Прочитайте
Прочитайте опис до
методи та рекомендації щодо їх використання.
3. Виберіть
Виберіть ті, які найкраще відповідають вашим цілям і завданням.
При виборі методів звертайте увагу на те,
що їх можна умовно розділити на кілька груп:
● процедурні, ті, що допомагають відповісти на запитання:
ЯК ЦЕ ЗРОБИТИ? Як оптимізувати процес? Як зробити процес інакше?
● горизонтальні, ті, що відповідають на запитання
ХТО? З КИМ? ДЛЯ КОГО? Це про розподіл відповідальності та про з'ясування інтересів, асоціації або для кого ми це робимо.
● вертикальні, пов’язані з ЧОМУ? ЩО ТАКЕ МЕТА?
ЩО ГОЛОВНЕ? Йдеться про уточнення ієрархії в структуру, суть проблеми та її вирішення, з чого він складається і чого хочеться досягти.
4. Конкретизуйте
Додайте відсутній аспект до вектора. Залежно від завдання, одним із векторів будеосновний, а інші 2 будуть допоміжними.● Наприклад, вам потрібно почати навчальний процес по-іншому, по-новому:ви обираєте методи, які найбільше підходять для вашого завдання та аудиторії, і додаєте методидля вертикальних і горизонтальних питань. Це додасть конкретності в меті процесу і розподілить завдання між усіма учасниками, допоможе визначити кому і для чого це буде корисно. Це створює звичку мислити в різних напрямках і структурувати.● Наприклад, метод «Квітучий лотос» дозволяє визначити вертикальний вектор, розібрати проблему на складові, деталізувати її, побачивши всю систему проблематики одночасно, показати зв’язки між різними елементами та знайти рішення для кожного елемента окремо. Якщо ми додамо горизонтальний і процедурний рівень запитання з методу SCAMPER, додавання та концентрація на тому, чого ще не вистачає, що можна додати, який аспект ще не розкритий, то ми отримаємо ще більше повну картину та рішення, яке охопить максимальну кількість полів однієї проблеми.

5. Комбінуйте методи
Знайдіть і додайте полярні аспекти. Ви можете поєднувати більш структурні методи з ігровими засновані на принципі поєднання полярностей. Це може зробити процес емоційним, але також структуровані одночасно. Так, ви можете спочатку вибрати той спосіб, який, на вашу думку, єнайбільше підходить для вашої проблеми та завдання, а потім одразу визначте ту, яку б ви хотіли швидше не використовувати, що підкреслює протилежні сторони. Крім того, ваша визначена полярність може бути умовний, тобто ви самі можете визначити, що у вашому випадку полярне, що протилежне.● Наприклад, якщо в одному методі є багато про зв’язки між елементами, їх детальний опис, занурення в суть деталей, потім вибір методу, який буде розглядати систему задачі зверху, ціле ціле, систему як окрему елемент у середовищі навколо нього, це додасть масштабування в пошуку рішення.
6. Час застосування
Різні методи вимагають різних періодів часу при застосуванні. При поєднанні методів, краще взяти це до уваги, додавши до методу більш простий і обмежений у часі метод, що забирає багато часу та важче використовувати
7. Відкалібруйте початкову мету
Протягом усього процесу час від часу калібруйтеся з початковою метою, цілями, сенсами для чого це все відбувається і для кого, тому що в захоплюючому творчому просторі можливо легко втратити вісь, на якій має спиратися весь процес.
8. Експериментуйте
Створивши комбінацію методів, важливо експериментувати і бути готовим до ще більших змін та адаптації новоствореного до потреб, цілей і завдань, тому що під час апробації ми можемо просто побачити те, що не було враховано. Тут ми можемо повернутися до пунктів 4 і 5, додавши аспекти, яких бракує.● Примітка: намагайтеся відчути процес, бути присутнім у ньому якомога більше, дозволяючи недосконалості та чомусь спонтанному виникати, тому що маркер новизни – це ваше здивування, розширення простору та поява несподіваних деталей, рішень, ідей.