Metoda 6 Diagram Ishikawy

Krok 1

Krok 2

Krok 3

Główna idea i jej cel

Wykres Ishikawy został opracowany przez Kaoru Ishikawę w latach 60. XX wieku w celu pomiaru procesów kontroli jakości w przemyśle stoczniowym.
Diagramy Ishikawy są czasami nazywane diagramami typu „rybie oko”, diagramami „w jodełkę”, diagramami przyczynowo-skutkowymi lub Fishikawa. Są to diagramy przyczynowe stworzone przez Kaoru Ishikawę, aby pokazać przyczyny określonego zdarzenia. Przypominają one szkielet ryby, a na końcu szkieletu pojawiają się „żebra” reprezentujące przyczyny zdarzenia i ostateczny wynik. Celem diagramu Ishikawy jest zidentyfikowanie problemów, które należy rozwiązać, aby uzyskać lub uniknąć określonego zdarzenia.Diagram rybiej ości jest narzędziem wizualizacji służącym do identyfikowania pierwotnych przyczyn problemu.
Fishbone (Ishikawa) lub diagram przyczynowo-skutkowy – służy do wyszukiwania przyczyn problemów i grupowania ich w określone kategorie. Dlatego nazywany jest również diagramem przyczynowo-skutkowym. Jego tworzenie rozpoczyna się od identyfikacji celu, pożądanego rezultatu lub problemu oraz związanych z nim czynników. Przyczyny są następnie analizowane dla każdego czynnika. Obraz diagramu przypomina trochę asakę rybną, dlatego ta metoda otrzymała nazwę fishbone.

Wskazówki dotyczące zastosowania: zakres zastosowania, na przykład podczas pracy z grupą o określonym wieku i składzie; w pracy indywidualnej itp.

Diagram Ishikawy ma kilka zastosowań i może wizualizować potencjalne przyczyny problemów w wielu różnych okolicznościach. Diagramy te są pomocne dla twórców produktów podczas tworzenia nowych elementów. Pomaga to również zespołom określić, które zasoby będą potrzebne w określonych momentach, aby zidentyfikować problemy, zanim one wystąpią.
Technika rybiej ości służy do wizualnej identyfikacji możliwych przyczyn problemu. Ta technika zniechęca do częściowych lub przedwczesnych rozwiązań i ujawnia względne znaczenie i interakcję różnych składników problemu. Kroki:
1. Na tablicy lub dużym arkuszu papieru narysuj wzdłuż całej platformy długą, poziomą strzałkę, skierowaną w prawo. Napisz na nim problem, który będzie stanowił trzon tej „ryby”.
2. Narysuj przydatki kości (pod kątem 45 stopni do „kręgosłupa”), gdzie każdy przydatek jest potencjalną przyczyną problemu, który potencjalnie można omówić. Możliwe jest również aktualizowanie podproblemów poprzez dorysowywanie ich jako dodatków.
3. Grupa omawia każdą przyczynę problemu, zaczynając od najprostszej. Pozwala to na przejrzystość, przez co często przyczyny najprostszych problemów sprawiają, że złożone przyczyny stają się nieistotne. Idealnie, skrzela ryb są przerysowane, a bliżej „głowy” są najważniejsze problemy.
Wykresy Ishikawy są intuicyjne i łatwe do zrozumienia. Dzieląc przyczyny problemu na różne segmenty, można lepiej zidentyfikować i wyeliminować pierwotną przyczynę problemu. Metoda ma również elastyczną strukturę, w której różne „żebra” można zmieniać, usuwać lub wymieniać w zależności od potrzeb, aby dostosować się do konkretnej sytuacji.
Jednak jego prostota może być również jego największą słabością, ponieważ nie zawsze ujawnia rozmiar lub wagę problemu, co utrudnia ustalenie priorytetów działań. Oznacza to, że małym problemom może poświęcać się więcej uwagi, niż jest to potrzebne, a dużym może poświęcać zbyt mało uwagi. Ponieważ większość danych wejściowych i interpretacji wykresu jest subiektywna, może to również prowadzić do nieporozumień między uczestnikami, którzy patrzą na wykres z różnych perspektyw.

Rezultaty zastosowania metody, np. zwiększenie możliwości wychodzenia poza standardowe rozwiązania itp.

Wykresy Ishikawy pomagają również w dokładniejszych produktach podczas rozwiązywania problemów. Jeśli wystąpi problem, a kierownictwo nie może znaleźć przyczyny, może użyć diagramów Ishikawy, aby rozbić problem na mniejsze części, aż do znalezienia i rozwiązania głównego problemu.
Wykresy Ishikawy są bardziej przydatne, gdy istnieje znany problem, który firma może zidentyfikować. Firma musi również być w stanie obserwować problem, ponieważ informacje te zostaną ostatecznie wprowadzone do wykresu. Diagram może posłużyć do przedstawienia hipotezy zarządzania dotyczącej tego, co się stało, i wyjaśnienia, w jaki sposób można rozwiązać problem.
Możliwe jest również sporządzenie diagramu w formie pozytywnej, czyli wybranie nie problemu jako elementu centralnego, ale celu do osiągnięcia i przeanalizowanie aspektów związanych z jego osiągnięciem.

Instrukcje dotyczące łączenia metod kreatywności

1. Określ cel
Określ, dlaczego chcesz używać metody rozwiajania kreatywności w swojej pracy i kto będzie ich odbiorcą. To znaczy, określ, jaki jest cel lub cele, znaczenie Twoich działań, publiczność lub beneficjenci oraz dla kogo to się dzieje (na kogo będzie miał wpływ ten rezultat).
2. Przeczytaj
Przeczytaj opis metod i zalecenia dotyczące ich stosowania.

5. Połącz metody
Znajdź i dodaj aspekty biegunowe. Możesz łączyć metody, które są bardziej strukturalne z tymi o bardziej rozrywkowym charakterze - na zasadzie łączenia biegunów. Może to sprawić, że proces będzie emocjonalny i przyjemny, ale jednocześnie ustrukturyzowany. Tak, możesz najpierw wybrać metodę, która Twoim zdaniem jest najbardziej odpowiednia dla Twojego problemu i zadania, a następnie natychmiast określić tę, której wolałbyś nie używać, co podkreśla przeciwne strony. Co więcej, określona polaryzacja może być warunkowa, to znaczy, że sam możesz określić, co jest biegunowe w Twoim przypadku, a co jest przeciwieństwem, z którego chcesz lub nie chcesz skorzystać. Na przykład, jeśli w jednej metodzie jest dużo o połączeniach między elementami, ich szczegółowym opisie, zagłębiającym się w istotę metody i detali, to wybór metody, która będzie rozpatrywać system problemu z góry, jako całość (system jako odrębny element w otaczającym go środowisku), doda to skalowalności w znalezieniu rozwiązania.
6. Czas stosowania
Różne metody wymagają różnego czasu stosowania. Podczas łączenia metod lepiej jest wziąć to pod uwagę, dodając prostszą i ograniczoną czasowo metodę do metody, która jest czasochłonna i trudniejsza w użyciu.

3. Wybierz
Wybierz te meotdy, które najlepiej pasują do Twojego celu i zadań. Wybierając metody, zwróć uwagę na fakt, że można je warunkowo podzielić na kilka grup:● proceduralne, czyli takie, które pomagają odpowiedzieć na pytanie JAK TO ZROBIĆ? Jak zoptymalizować proces? Jak wykonać proces w inny sposób?● horyzontalne, czyli takie, które odpowiadają na pytanie KTO? Z KIM? DLA KOGO? Chodzi o podział odpowiedzialności i wyjaśnienie interesów poszczególnych zaangażowanych stron, a więc kto będzie podejmował się aktywności oraz dla kogo to robimy.● pionowe, związane z pytaniem DLACZEGO? JAKI JEST CEL? CO JEST NAJWAŻNIEJSZE? Chodzi o wyjaśnienie hierarchii w strukturze, istoty problemu i jego rozwiązania, co się na nie składa i co chce się osiągnąć poprzez jego implementację.
4. Uczyń go dokładnym i szczegółowym
Dodaj brakujący aspekt do wektora. W zależności od zadania, jeden z wektorów będzie główny, a pozostałe 2 będą pomocnicze.●Na przykład, musisz rozpocząć proces uczenia się w inny, nowy sposób: wybierasz najbardziej odpowiednie metody dla swojego zadania i odbiorców oraz dodajesz metody dla pytań pionowych i poziomych. Doda to element indywidualizacji do celu tego procesu, a podział zadań dla każdego uczestnika w procesie pomoże określić, kto i do czego będzie przydatny. Tworzy to nawyk myślenia w różnych kierunkach i strukturyzuje proces.●Przykładowo, metoda "Kwitnącego Lotosu" pozwala na określenie wektora pionowego: rozłożenie problemu na części składowe, uszczegółowienie go poprzez zobaczenie całego systemu problemu w tym samym czasie, pokazanie powiązań pomiędzy różnymi elementami i znalezienie rozwiązania dla każdego elementu osobno. Jeśli dodamy poziomą i proceduralną warstwę pytań z metody SCAMPER, rozbudowując podstawowe rozumienie zagadnienia i koncentrując się na tym, czego jeszcze brakuje, co można dodać, jaki aspekt nie został jeszcze ujawniony - otrzymamy jeszcze pełniejszy obraz i rozwiązanie, które obejmie maksymalne wszystkie pola tego samego problemu.

7. Dostosuj pierwotny cel
Podczas całego procesu od czasu do czasu kalibruj pierwotny cel lub cele, znaczenie tego, co się próbujesz osiągnąć i dla kogo, ponieważ w ekscytującej przestrzeni twórczej łatwo jest zgubić oś, na której powinien spoczywać cały proces.
8. Eksperymentuj
Po stworzeniu kombinacji metod ważne jest, aby eksperymentować i być gotowym na zmiany i dostosowanie nowo stworzonego rozwiązania do potrzeb, celów i zadań w jeszcze bardziej użyteczny sposób, ponieważ podczas zatwierdzania pomysłu możemy po prostu zobaczyć fakt, który nie został wzięty pod uwagę. Tutaj możemy wrócić do punktów 4 i 5, dodając aspekty, których brakuje.Uwaga: staraj się wczuć w proces, bądź w nim obecny tak bardzo, jak to możliwe, i pozwól na pojawienie się niedoskonałości i czegoś spontanicznego, ponieważ wyznacznikiem nowości jest Twoje zaskoczenie, poszerzenie przestrzeni i pojawienie się nieoczekiwanych szczegółów, rozwiązań, pomysłów.

Instrukcje dotyczące łączenia metod kreatywności

1. Określ cel
Określ, dlaczego chcesz używać metody rozwiajania kreatywności w swojej pracy i kto będzie ich odbiorcą. To znaczy, określ, jaki jest cel lub cele, znaczenie Twoich działań, publiczność lub beneficjenci oraz dla kogo to się dzieje (na kogo będzie miał wpływ ten rezultat).
2. Przeczytaj
Przeczytaj opis metod i zalecenia dotyczące ich stosowania.
3. Wybierz
Wybierz te meotdy, które najlepiej pasują do Twojego celu i zadań. Wybierając metody, zwróć uwagę na fakt, że można je warunkowo podzielić na kilka grup:● proceduralne, czyli takie, które pomagają odpowiedzieć na pytanie JAK TO ZROBIĆ? Jak zoptymalizować proces? Jak wykonać proces w inny sposób?● horyzontalne, czyli takie, które odpowiadają na pytanie KTO? Z KIM? DLA KOGO? Chodzi o podział odpowiedzialności i wyjaśnienie interesów poszczególnych zaangażowanych stron, a więc kto będzie podejmował się aktywności oraz dla kogo to robimy.● pionowe, związane z pytaniem DLACZEGO? JAKI JEST CEL? CO JEST NAJWAŻNIEJSZE? Chodzi o wyjaśnienie hierarchii w strukturze, istoty problemu i jego rozwiązania, co się na nie składa i co chce się osiągnąć poprzez jego implementację.
4. Uczyń go dokładnym i szczegółowym
Dodaj brakujący aspekt do wektora. W zależności od zadania, jeden z wektorów będzie główny, a pozostałe 2 będą pomocnicze.● Na przykład, musisz rozpocząć proces uczenia się w inny, nowy sposób: wybierasz najbardziej odpowiednie metody dla swojego zadania i odbiorców oraz dodajesz metody dla pytań pionowych i poziomych. Doda to element indywidualizacji do celu tego procesu, a podział zadań dla każdego uczestnika w procesie pomoże określić, kto i do czego będzie przydatny. Tworzy to nawyk myślenia w różnych kierunkach i strukturyzuje proces.● Przykładowo, metoda "Kwitnącego Lotosu" pozwala na określenie wektora pionowego: rozłożenie problemu na części składowe, uszczegółowienie go poprzez zobaczenie całego systemu problemu w tym samym czasie, pokazanie powiązań pomiędzy różnymi elementami i znalezienie rozwiązania dla każdego elementu osobno. Jeśli dodamy poziomą i proceduralną warstwę pytań z metody SCAMPER, rozbudowując podstawowe rozumienie zagadnienia i koncentrując się na tym, czego jeszcze brakuje, co można dodać, jaki aspekt nie został jeszcze ujawniony - otrzymamy jeszcze pełniejszy obraz i rozwiązanie, które obejmie maksymalne wszystkie pola tego samego problemu.

5. Połącz metody
Znajdź i dodaj aspekty biegunowe. Możesz łączyć metody, które są bardziej strukturalne z tymi o bardziej rozrywkowym charakterze - na zasadzie łączenia biegunów. Może to sprawić, że proces będzie emocjonalny i przyjemny, ale jednocześnie ustrukturyzowany. Tak, możesz najpierw wybrać metodę, która Twoim zdaniem jest najbardziej odpowiednia dla Twojego problemu i zadania, a następnie natychmiast określić tę, której wolałbyś nie używać, co podkreśla przeciwne strony. Co więcej, określona polaryzacja może być warunkowa, to znaczy, że sam możesz określić, co jest biegunowe w Twoim przypadku, a co jest przeciwieństwem, z którego chcesz lub nie chcesz skorzystać. ● Na przykład, jeśli w jednej metodzie jest dużo o połączeniach między elementami, ich szczegółowym opisie, zagłębiającym się w istotę metody i detali, to wybór metody, która będzie rozpatrywać system problemu z góry, jako całość (system jako odrębny element w otaczającym go środowisku), doda to skalowalności w znalezieniu rozwiązania.
6. Czas stosowania
Różne metody wymagają różnego czasu stosowania. Podczas łączenia metod lepiej jest wziąć to pod uwagę, dodając prostszą i ograniczoną czasowo metodę do metody, która jest czasochłonna i trudniejsza w użyciu.
7. Dostosuj pierwotny cel
Podczas całego procesu od czasu do czasu kalibruj pierwotny cel lub cele, znaczenie tego, co się próbujesz osiągnąć i dla kogo, ponieważ w ekscytującej przestrzeni twórczej łatwo jest zgubić oś, na której powinien spoczywać cały proces.
8. Eksperymentuj
Po stworzeniu kombinacji metod ważne jest, aby eksperymentować i być gotowym na zmiany i dostosowanie nowo stworzonego rozwiązania do potrzeb, celów i zadań w jeszcze bardziej użyteczny sposób, ponieważ podczas zatwierdzania pomysłu możemy po prostu zobaczyć fakt, który nie został wzięty pod uwagę. Tutaj możemy wrócić do punktów 4 i 5, dodając aspekty, których brakuje.Uwaga: staraj się wczuć w proces, bądź w nim obecny tak bardzo, jak to możliwe, i pozwól na pojawienie się niedoskonałości i czegoś spontanicznego, ponieważ wyznacznikiem nowości jest Twoje zaskoczenie, poszerzenie przestrzeni i pojawienie się nieoczekiwanych szczegółów, rozwiązań, pomysłów.