Головна ідея та її призначення

Діаграма Ishikawa була розроблена Каору Ishikawa у 1960-х роках для вимірювання процесів контролю якості в суднобудівній промисловості.
Діаграми Ісікави іноді називають діаграмами «риб’яче око», діаграмами «ялинка», діаграмами причин і наслідків або діаграмами Фісікави. Вони є причинно-наслідковими діаграмами, створеними Каору Ісікавою, щоб показати причини конкретної події. Вони нагадують скелет риби, а «ребра», що символізують причини події та кінцевий результат, з’являються на кінці скелета. Метою діаграми Ісікави є виявлення проблем, які необхідно вирішити, щоб отримати або уникнути певної події.
Діаграма «риб’яча кістка» — це інструмент візуалізації для визначення основних причин проблеми.
«Риб’яча кістка» (Ісікава) або діаграма причин і наслідків – використовується для пошуку причин проблем і групування їх у певні категорії. Тому її ще називають діаграмою причин і наслідків. Його створення починається з визначення мети або бажаного результату чи проблеми та факторів, пов’язаних із цим. Потім для кожного фактора аналізуються причини. Зображення діаграми чимось нагадує рибу асаку, тому цей метод отримав назву риб'яча кістка.

Вказівки щодо застосування: сфера застосування, наприклад, при роботі з групою певного віку та складу; в індивідуальній роботі тощо.

Діаграма Ісікави має кілька застосувань і може візуалізувати потенційні причини проблем у багатьох різних обставинах. Ці діаграми корисні для розробників продуктів, коли створюються нові елементи. Це також допомагає командам визначити, які ресурси знадобляться в певний час для виявлення проблем до їх виникнення.
Техніка «риб’яча кістка» використовується для візуального визначення можливих причин проблеми. Ця техніка запобігає частковим або передчасним рішенням і виявляє відносну важливість і взаємодію різних компонентів проблеми.

Кроки:

1. На дошці або великому аркуші паперу намалюйте довгу горизонтальну стрілку через всю платформу, яка вказує праворуч. На ньому напишіть задачу, яка буде основою цієї «рибки».
2. Намалюйте відростки кістки (під кутом 45 градусів до «хребта»), де кожен відросток є потенційною причиною проблеми, яку потенційно можна обговорити. Також можна оновлювати підпроблеми, відображаючи їх як доповнення.
3. Група обговорює кожну причину проблеми, починаючи з найпростішої. Це забезпечує ясність, і багато разів пояснення причин найпростіших проблем роблять складні причини несуттєвими. В ідеалі рибі перемальовуються зябра і ближче до «голови» найголовніші проблеми.
Діаграми Ісікави інтуїтивно зрозумілі та прості для розуміння. Розділивши причини проблеми на різні сегменти, можна краще визначити та усунути першопричину. Метод також має гнучку структуру, де різні «ребра» можна змінювати, видаляти або замінювати відповідно до конкретної ситуації.
Однак його простота також може бути його найбільшою слабкістю, оскільки він не завжди розкриває масштаб або важливість проблеми, що ускладнює визначення пріоритетів дій. Це означає, що дрібні проблеми можуть приділяти більше уваги, ніж вони потребують, але великі можуть отримувати занадто мало уваги. Оскільки більшість вхідних даних та інтерпретації діаграми суб’єктивні, це також може призвести до розбіжностей між учасниками, які розглядають діаграму з різних точок зору.

Результати застосування методу, наприклад, підвищення здатності виходу за рамки стандартних рішень тощо.

Діаграми Ісікави також допомагають точнішим продуктам під час усунення несправностей. Якщо виникає проблема, а керівництво не може знайти причину, вони можуть використовувати діаграми Ісікави, щоб розбити проблему на менші частини, доки не буде знайдено та вирішено корінь проблеми.
Діаграми Ісікави більш корисні, коли існує відома проблема, яку компанія може визначити. Компанія також повинна мати можливість спостерігати за проблемою, оскільки ця інформація зрештою буде включена в діаграму. Діаграму можна використовувати для представлення гіпотези керівництва про те, що сталося, і пояснення того, як проблему можна вирішити.
Також можна скласти діаграму в позитивній формі, тобто обравши центральним елементом не проблему, а мету, яку необхідно досягти, і проаналізувавши аспекти, пов'язані з її досягненням.